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Aide & Contact

FAQ pour passagers privés

Pourquoi le compte bancaire ou le relevé de carte de crédit du passager indique-t-il que le montant du billet a été facturé par Hahnair ?

Hahnair a des accords avec plus de 350 transporteurs partenaires. Comme les réservations et les paiements sont effectués par l'intermédiaire d'agences de voyages, Hahnair peut apparaître sur le relevé de carte de crédit en tant que compagnies validatrice. Habituellement, un numéro de billet est associé à chaque transaction. La carte de crédit ou le relevé bancaire doit indiquer un numéro de billet à 13 chiffres (commençant par 169-… suivi de 10 autres chiffres) à côté de la transaction.

Si le passager est certain qu'il n'a pas réservé Hahnair via une agence de voyage physique ou en ligne, il doit contacter sa banque, son agence de voyage physique ou en ligne pour une enquête plus approfondie.