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Aide & Contact

Enregistrement, Bagages & Demandes particulières

  1. FAQ pour agents de voyage
  2. Enregistrement, Bagages & Demandes particulières
L'enregistrement en ligne est-il possible avec un billet Hahnair ?
La possibilité de s’enregistrer en ligne dépend de la compagnie aérienne. L'enregistrement en ligne n'est possible que si la compagnie aérienne propose cette option. Hahnair ne fournit qu...
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L’enregistrement en ligne est-il possible pour les vols vendus par Hahnair Systems (code H1) ou Hahnair Technologies (code X1) ?
La possibilité ou non de s’enregistrer en ligne dépend du transporteur exploitant. La plupart des transporteurs partenaires d‘Hahnair Systems (H1-Air) et Hahnair Technologies (X1-Air) exige...
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Où les agents de voyages peuvent-ils trouver des informations sur les règles relatives aux bagages des transporteurs partenaires d’Hahnair ?
Visitez le site de la compagnie aérienne partenaire pour trouver des informations détaillées sur les bagages. Les coordonnées des transporteurs partenaires, y compris le lien vers leur site ...
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Comment les agents de voyages peuvent-ils réémettre un billet si le statut du coupon (CPN) est « U » (unavailable) ?
Le statut du coupon doit d’abord être changé en « O ». Envoyez un email à service@hahnair.com pour demander le changement de statut du CPN. Une fois que le statut est sur “O”, ...
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Comment les agents de voyages peuvent-ils émettre un billet pour un trajet disponible avec une compagnie aérienne sous les codes H1 ou X1 ?
Utilisez le processus standard de réservation et de billetterie de votre GDS.Réservez la route H1-Air ou X1-Air désirée dans votre GDS. Tarifiez automatiquement avec Hahnair (HR) en tant ...
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Peut-on réserver plusieurs partenaires H1-Air ou X1-Air sur un seul billet ?
Oui, plusieurs partenaires H1-Air ou X1-Air peuvent être émis sur un seul billet HR-169. Vous pouvez également combiner les partenaires H1-Air et X1-Air sur un seul billet. Remarque : diffé...
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Est-ce possible pour un agent de voyages de modifier l’itinéraire d’un passager et de réémettre le billet si le passager n’accepte pas l’option de vol proposée par la compagnie opérante ?
Les agents de voyages peuvent effectuer un changement de réservation en respectant les règles obligatoires suivantes : un changement de réservation pour ce passager n'est possible qu'avec la ...
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Le billet Hahnair (HR-169) permet-il la revalidation ?
La revalidation des billets émis sur HR-169 n’est pas possible. Tous les billets Hahnair (HR-169) doivent être réémis par l’agence de voyages qui a initialement émis le billet.
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Lors de l'émission d'un billet, que faire si le nom d'un passager comporte trop de caractères ? Ou si le passager n'a pas de nom de famille ?
Si un agent de voyages doit émettre un billet pour un passager avec un nom très long ou seulement un prénom, il doit contacter son GDS pour obtenir une assistance.
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Quelles sont les méthodes de paiements acceptées par Hahnair ?
Hahnair accepte différentes méthodes de paiements (BSP cash et cartes de crédit). Dans certains pays, certaines formes de paiements peuvent être exclues en raison de restrictio...
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Comment les agents de voyages gèrent-ils les problèmes de bagages, les listes d'attente ou les demandes spéciales (équipements sportifs, fauteuil roulant, instruments de musique, etc.) ?
Hahnair n’a pas accès aux systèmes de réservation de nos partenaires. L’agence doit contacter directement la compagnie aérienne opérante pour toutes demandes part...
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Comment les agents de voyages traitent-ils les demandes des passagers qui souhaitent voyager avec des animaux de compagnie ?
Pour toute demande concernant des animaux de compagnie, contactez la compagnie aérienne (opérante). Tous les contacts de nos partenaires sont affichés dans la section “Transporteurs ...
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