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Passageiros particulares com dúvidas ou solicitações em relação ao bilhete precisam entrar em contato com a agência de viagens onde compraram o bilhete.
Se a agência de viagens informar ao passageiro que ele precisa da assistência da Hahnair para resolver o caso, é responsabilidade da agência de viagens entrar em contato com o Service Desk da Hahnair em nome do passageiro, indicando o número do bilhete HR-169. A agência de viagens não deve pedir ao passageiro particular que entre em contato com a Hahnair diretamente.
