A situação atual no Oriente Médio está causando uma interrupção significativa nas viagens aéreas. O fechamento de aeroportos e espaços aéreos importantes está resultando em cancelamentos de voos, alterações de horários e restrições de rotas. Observe que a Hahnair atua exclusivamente como intermediária entre as companhias aéreas e as agências de viagens. Portanto:
- Para alterações de voos ou reembolsos, os viajantes devem entrar em contato com a agência de viagens ou o site de viagens onde as passagens foram compradas. Esses parceiros entrarão em contato com o Service Desk da Hahnair em nome do viajante. O Service Desk da Hahnair não está autorizado a atender viajantes diretamente.
- Todos os voos emitidos em documentos da Hahnair são operados por companhias aéreas parceiras. As condições para remarcações, cancelamentos e reembolsos são regidas pelas regras tarifárias e políticas das companhias aéreas operadoras. A Hahnair pode processar pedidos de reembolso e alteração apenas de acordo com as condições tarifárias da companhia aérea parceira.
Continuaremos a apoiar as agências de viagens ao máximo e agradecemos sua compreensão e paciência durante esta situação.