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O agente de viagens precisa criar um novo PNR com o nome correto e reemitir o bilhete. Nota importante: somente é aceito o mesmo itinerário, mesma companhia aérea, mesma data, mesma tarifa ou mais alta (= nunca uma base de tarifa mais baixa).
O agente de viagens precisa cancelar a reserva original em seu GDS!
Se a operadora exigir uma taxa para a correção do nome, esta taxa deve ser cobrada quando o bilhete for reemitido. O valor da penalidade pode ser encontrado nas regras de tarifas ou no website da companhia operadora.
Não é possível realizar uma mudança de nome para um passageiro completamente novo. Neste caso, um reembolso do bilhete emitido incorretamente deve ser processado de acordo com as regras de tarifa. Exceção: A companhia aérea declara explicitamente em suas regras de tarifa que uma mudança de nome é permitida (geralmente cobrando uma taxa).
Algumas companhias aéreas não permitem qualquer correção de nome ou mudança de nome. Neste caso, o agente de viagens precisa enviar um e-mail para service@hahnair.com para mais informações.
