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HahnairはB2B (business to business=会社間取引)の企業であり、旅行会社への発券サービスとパートナー航空へのディストリビューションサービスを提供しています。またHahnair Service Deskは旅行会社およびパートナー航空会社をサポートするための機能ですので、個人の旅客の方々へのサポートを行うことはできません。
個人旅客の皆様はチケットを購入した旅行会社もしくはオンライン旅行運営会社からサポートを受けることになります。旅行会社は旅客の代理としてHahnair Service Deskに連絡する責任があり、旅客自身がHahnair’s Service Deskに直接連絡することはあり得ない旨を旅行会社に強く伝えてください。
注意事項：もし旅行会社やオンライン旅行運営会社からHahn Airに問い合わせるよう案内されたら、個人旅客をサポートするのは旅行会社やオンライン旅行運営会社であることを強く伝えてください。Hahnairのサポートを必要とする場合、旅行会社やオンライン旅行運営会社が 旅客の代理としてHahnair’s Service Deskに連絡する責任を負います。
