Our website uses cookies to understand how people use it in order to improve your website experience. By klicking on the "Accept"-button below you consent to our use of cookies as defined in our cookie policy. You have the right of withdrawal at any time. Details about our cookies and the possibility to change the settings can be found via the "Change cookie settings"-button. To read our full data policy please click here.
Hahnairのリファンドポリシーは世界中で適用され、無料で利用できます。Hahnairとしての手数料はありませんが、運航するパートナー航空会社の規定するキャンセル料が発生する可能性があります。
現在非常に多くの払戻申請を受け付けているため、残念ながら通常の基準の14日以内の払戻処理を行うことができません。しかしながら、以下の詳細を完全かつ正確に申請していただければ手続きを大幅に短縮し、より迅速に申請を処理することができます。
払い戻し申請に関わる重要な案内: 旅行会社がBSP Linkから払い戻し申請を行う場合は、必ずRANにPNR historyを添付してください。
バリデーション・キャリアであるHahnairは、いかなる場合にも、HR-169ドキュメントで発券を行ったどの運航航空会社の義務に対しても責任を負うことはありません。
旅行会社はGDSから直接払い戻し手続きをするか、または BSPリンクから払い戻し申請書（RA）を提出します。 GDSからTAXの払い戻しを行う場合は、それぞれ正しいTAXコードを指定して払い戻してください。XTやTXを使ってTAXの合計金額をまとめて払い戻すことはできません。
払い戻し申請書(RA)に必要な情報が正確に記入または添付されていない場合、Hahnairはチケットの払い戻しをリジェクトすることがあります。無用なリジェクトを回避するためにも、すべての関連書類（例：PNRヒストリーのコピー、死亡または病気証明書）を必ず添付してください。
ストライキやスケジュール変更など、INVOLUNTARYの払い戻しの場合は、証明できる書類を添付の上、必ずBSPリンクから払い戻しを申請してください。
必ずBSPリンクから払い戻しを申請し、搭乗券のコピーまたは運航キャリアからの確認書類を添付してください。
もし誤って同一の PNR で同じ名前の旅客の航空券を2枚発券してしまった場合、運賃、経路、フライト日程が同一であれば、必要な全ての書類を添付の上、払い戻しを申請してください。
Hannairは運航会社の規定に準拠して、払い戻しを承認します。
その他のすべてのケース（例：名前を間違えた、旅客タイプが違っていたなど）については、Hahnair Service Desk（service@hahnair.com）にお問い合わせください。
ARC加盟旅行会社は、直接GDSを通して払戻しを行ってください。何らかの理由でGDSから払戻しができない場合には、 Hahnair （accounting@hahnair.com）までご連絡ください。
Hahnairの払い戻しサービスには手数料がかかりません。無料でご利用いただけます。しかし、Hahnairのパートナー航空会社は適用運賃規則に従ってキャンセル料を課す場合があります。 Hahnairはすべての必要な情報が提出された後14日以内に払い戻し申請の手続きを完了します。
ご質問は次のHahnair担当者にお問い合わせください：accounting@hahnair.com
