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ヘルプ&連絡先

チェックイン、手荷物、特別リクエスト

ハーンエアーの航空券でオンラインチェックインは可能ですか?
オンラインチェックインが可能かどうかは、運航航空会社によって異なります。 運航航空会社がこのオプションを提供している場合のみ、オンラ...
Hahnair Systems (H1コード)または Hahnair Technologies (X1コード)のマーケット便においてもオンラインチェックインは可能ですか? 
オンラインチェックインが可能かどうかは運航キャリアによって異なります。ほとんどのHahnair Systems (H1-Air) およびHahnair Technologies (X1-Air...
Hahnairパートナーキャリアの手荷物規則の情報はどこで確認できますか?
各パートナーキャリアのウェブサイトを閲覧して手荷物規則の詳細を確認してください。 パートナーキャリアの連絡先およびウェブサイトURL...
クーポン(CPN)ステータスが“U” (unavailable)の場合、チケットをどのように再発行できますか?
まずクーポンステータスを“O” (OPEN)に変更する必要があります。 HR Service Desk service@hahnair.comにeメールでクーポンステータスを“Oに変更する...
H1コード または X1コードで予約可能なルートを発券するには?
使用するGDSの標準予約手順・発券手順に従ってください。 GDSで希望のH1-Airルート または X1-Airルートを予約します。 GDSの標準発券手順に従っ...
H1-Air または X1-Airの複数のパートナーを1冊のチケットで発券できますか?
はい、H1-Air または X1-Airの複数のパートナーを1冊のHR-169チケットで発券できます。 またH1-AirとX1-Airのパートナーを1冊のチケットに組み合わ...
運航キャリアが提供する代替便を旅客が受け入れない場合、旅行会社は再予約してチケットを再発行することができますか?
旅行会社は次の規定に従った上で再予約を行うことができます。:再予約については同じ航空会社、同日もしくは至近日、そして同じ予約クラ...
Hahnair (HR-169)チケットのリバリデーションは可能ですか?
HR-169チケットのリバリデーションはサポートしていません。 すべてのHR-169チケットは最初に発券した旅行会社にて再発行する必要があります。
チケット発券時、旅客の名前の文字数が多すぎて名前のボックスに入らない場合はどうすればいいですか? また名字(last name)を持たない旅客の場合はどうすればいいですか?
旅客の名前が長い、または旅客の名前が姓名の別なく一つしかない場合は、使用するGDSのヘルプデスクに連絡してサポートを受けてください。
Hahnairで利用できる支払い方法は?
Hahnairは各種支払い方法(現金およびクレジットカード)を受け付けています。 但し一部の国では国やマーケットの制限によって利用できない...
手荷物関連、空席待ちや特別なリクエスト(スポーツ用具、車椅子、機材など)の取り扱いはどうすればいいですか?
Hahnairはパートナーキャリアの予約システムにアクセスすることができません。 旅行会社は特別なリクエストや空席待ち、手荷物関連(紛失な...
旅客がペット同伴の旅行を希望する場合はどのように対応すればいいですか?
ペットに関する問い合わせはすべて運航するパートナーキャリアに連絡してください。 運航キャリアの連絡先情報はHahnairウェブサイトwww.hahnai...