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ヘルプ&連絡先

個人旅客

一般注意事項
HahnairはB2B (business to business=会社間取引)の企業であり、旅行会社への発券サービスとパートナー航空へのディストリビューションサービスを�...
パスポートや査証、健康規則に関する案内はどちらに問い合わせますか?
訪問する国の査証や健康・入国規則に関する情報は旅客自身が入手する責任を負います。また乗り継ぎで通過する国の査証、健康・入国規則に�...
空港や運航キャリアによるPCR検査の要請のため旅行できなくなった旅客はどうすればいいですか?
空港や運航キャリアによるPCR検査の要請のため旅行できなくなった場合、旅客はチケットを購入した旅行会社またはオンライン旅行ポータルに連�...
COVID-19パンデミックや政治的な状況等によって目的地の国境が閉鎖された場合どうすればいいですか?
COVID-19パンデミックや政治的状況等による国境閉鎖のために旅客が目的地に旅行できなくなった場合は、旅行会社やオンライン旅行運営会社に連...
チケットに関して問い合わせたい場合、個人旅客はどちらに連絡すればいいですか?
個人旅客がチケットについて質問やリクエストがある場合は、チケットを購入した旅行会社に連絡する必要があります。 もし個人旅客が旅行�...
H1-Air (Hahnair Systemsマーケット) または X1-Air (Hahnair Technologiesマーケット) 便で旅行中の旅客が問い合わせをしたい場合、どちらに連絡すればいいですか?
旅客は運航する航空会社に連絡してください。運航航空会社は実際に便を運航するHahn Airパートナーです。Hahnairは運航航空会社ではなく、H1 お�...
個人旅客がHahnairの HR-169チケットを直接購入できますか?
HahnairはB2B (business to business=会社間取引)の企業で、旅行会社と航空会社限定にディストリビューションおよび発券サービスを提供しており、個...
チケットにHahnairは便を運航していないと記載されているのはなぜですか?
Hahnairは旅行会社が世界中の350以上のパートナー航空会社のフライトを販売できるよう、発券とエアラインディストリビューションを提供する会�...
チケットにHahnair Systems または Hahnair Technologiesが便を運航していないと書かれているのはなぜですか?
Hahnairは旅行会社が世界中の350以上のパートナー航空会社のフライトを販売できるよう、発券とエアラインディストリビューションを提供する会社�...
旅客の銀行口座またはクレジットカード明細にチケット代金の請求元がHahnairと記載されているのはなぜですか?
Hahnairは350以上のパートナー航空会社と提携しています。旅行会社を通して予約と支払いが行われている間に、Hahnairは発効/発券航空会社として...
ハーンエアーの航空券でオンラインチェックインは可能ですか?
オンラインチェックインが可能かどうかは運航キャリアによって異なります。ほとんどのHahn Air Systems (H1-Air) およびHahn Air Technologies (X1-A...
予約やチケットの旅客の名前にスペル間違いがあった場合、訂正はどうすればいいですか?
チケットを購入した旅行会社やオンライン旅行運営会社に連絡して名前の訂正を依頼してください。旅行会社およびオンライン旅行運営会社は、�...
チケットの払い戻しの申請はどうすればいいですか?
チケットの払い戻しについては、チケットを購入した旅行会社またはオンライン旅行運営会社に連絡してください。支払いが旅行会社経由でなさ�...
フライトの日付変更やキャンセルを希望する場合、どちらに連絡すればいいですか?
チケットを購入した旅行会社もしくはオンライン旅行運営会社に連絡してください。Hahnairは旅程の変更やチケットの再発行は一切行いません。旅...
運航航空会社によるフライトの時間・日付変更や欠航が発生した場合、どちらに連絡すればいいですか?
チケットを購入した旅行会社およびオンライン旅行運営会社に連絡してください。Hahnairは運航航空会社ではないため、フライトの変更やキャンセ...
お客様はスペシャルリクエスト(例えば、座席指定、スペシャル機内食リクエスト、ペット同伴など)を どのように予約できますか?
スペシャルリクエストは運航航空会社によって決められているためハーンエアーではお応えできません。 お客様が運航航空会社に直接お問い合わ...
手荷物の無料許容重量(個数)についてはどこで確認できますか?
各航空会社のウェブサイトから手荷物に関する詳細な情報を確認してください。 Hahnairウェブサイト www.hahnair.comの'パートナーキャリア' から各...
超過手荷物料金を支払うことはできますか?
手荷物料金は運航航空会社によって決められているため、お問い合わせのご質問にはハーンエアーでは お応えできません。 お客様が運航航空会�...
予約時にマイレージ登録を行うにはどうすればいいですか?
Hahnairは発券航空会社として旅行会社に発券サービスを提供(B2B)しているだけでフライトを運航していません。従って予約時にマイレージ情報を追�...
旅行会社からHahnairに直接連絡するよう案内された場合はどうすればいいですか?
HahnairはB2B (business to business=会社間取引)の企業であり、旅行会社への発券サービスとパートナー航空へのディストリビューションサービスを�...