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ヘルプ&連絡先

旅行会社向けのFAQ

HR-169発券のチケットで運航キャリアが便のスケジュールを変更、または出発便の時間を変更した場合どうすればいいですか?

Involuntaryの変更(運航キャリアによるスケジュール変更)の場合、旅行会社はHR-169チケットを再発行する必要があります。この場合の変更は無料です。その際次の文言をエンドースメント欄に入力してください:"INVOL REISSUE DUE TO SC XX YYYY/DD MMM” (XX YYYY=便名/ DD MMM=日付)  また運賃計算の初めにI-indicatorを立ててください(I-XXX YY ZZZ40.00NUC40.00END)

新しいチケットには元のチケットと同じ内容をすべて入力してください。新しい便は同じ運航キャリアの同じ予約クラスで提供されます。

旅行会社がUN/UCの連絡を受けるも代替便の提供がない場合、次に予約可能な便(欠航便の前後便)を再予約します。その際同一航空会社、同一予約クラス、同一ルートで予約しなければなりません。

旅客が運航キャリアの提供する代替便を受け入れない場合、旅行会社はHR Service desk service@hahnair.comに連絡してください。運航キャリアがinvoluntaryの払い戻しを承認するか、または運航キャリアが代替便は妥当で受け入れられるべきと判断するかを確認する必要  必要があります。運航キャリアが代替便は妥当と判断した場合、旅客都合によるキャンセルとみなされ、払い戻しは運賃規則に従って行われます。

一部の航空会社はスケジュール変更の場合の払い戻しを認めていません。