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A Hahnair é uma empresa B2B (business to business) que presta serviços de emissão de bilhetes para agências de viagens e serviços de distribuição para companhias aéreas parceiras. O objetivo do Service Desk da Hahnair é auxiliar as agências de viagem e as companhias aéreas parceiras. Ele não pode fornecer assistência a passageiros particulares. Os passageiros privados devem receber assistência da agência de viagens ou da plataforma de viagens on-line onde adquiriram seu bilhete
A Hahnair não pode fazer nenhuma alteração nas passagens e não pode processar pedidos de reembolso que são solicitados por passageiros particulares. As solicitações de serviço sempre precisam passar pela agência de viagens que emitiu o bilhete.
Para qualquer apoio relativo a mudanças ou reembolsos de bilhetes comprados, é necessário que os passageiros entrem sempre em contato com a agência de viagens ou portal de viagens on-line onde o bilhete foi comprado.
Caso a agência de viagens ou o portal de viagens on-line necessite do apoio da Hahnair, é de responsabilidade da agência entrar em contato com o Service Desk da Hahnair em nome do passageiro.
A Hahnair é uma empresa B2B (business to business) que presta serviços de emissão de bilhetes para agências de viagens e serviços de distribuição para companhias aéreas parceiras. O objetivo do Service Desk da Hahnair é auxiliar as agências de viagem e as companhias aéreas parceiras. Ele não pode fornecer assistência a passageiros particulares. Os passageiros privados devem receber assistência da agência de viagens ou da plataforma de viagens on-line onde adquiriram seu bilhete
A Hahnair não pode fazer nenhuma alteração nas passagens e não pode processar pedidos de reembolso que são solicitados por passageiros particulares. As solicitações de serviço sempre precisam passar pela agência de viagens que emitiu o bilhete.
Para qualquer apoio relativo a mudanças ou reembolsos de bilhetes comprados, é necessário que os passageiros entrem sempre em contato com a agência de viagens ou portal de viagens on-line onde o bilhete foi comprado.
Caso a agência de viagens ou o portal de viagens on-line necessite do apoio da Hahnair, é de responsabilidade da agência entrar em contato com o Service Desk da Hahnair em nome do passageiro.
Em caso de mudanças involuntárias (a companhia operadora reprograma o voo), o agente de viagens precisa reemitir o bilhete HR-169. Isto é feito sem custos. O seguinte texto precisa ser adicionado no campo de endosso: “INVOL REISSUE DUE TO SC XX/YYY DD/MMM (número do voo e data). O agente de viagens também precisa colocar um I-indicador antes do cálculo da tarifa (I-XXX YY ZZZ40.00NUC40.00END).
Todos os detalhes do novo bilhete devem coincidir com os do bilhete original. O novo voo precisa ser oferecido com a mesma companhia aérea operadora na mesma classe de reserva.
Se o agente de viagens recebe um status UN/UC sem alternativa, ele precisa fazer a reserva para o próximo voo disponível (antes ou depois do cancelado) com a mesma companhia aérea, a mesma classe de reserva e a mesma rota.
Se a alternativa oferecida ao agente de viagens for inaceitável para o passageiro, o agente de viagens precisa enviar um e-mail para service@hahnair.com. É obrigatório investigar se um reembolso involuntário pode ser concedido ou se a alternativa oferecida é considerada razoável pela transportadora operadora e, portanto, deve ser aceita. Se a companhia aérea considerar a alternativa razoável, um cancelamento é considerado uma ação voluntária e um reembolso será processado de acordo com as regras de tarifa.
Algumas companhias aéreas não autorizam reembolsos em caso de mudanças de horários.
... considerada responsável por qualquer obrigação de qualquer companhia aérea operadora com bilhete emitido num documento HR-169. Os agentes podem processar os reembolsos diretamente por GDS ou enviar um pedido de reembolso (AR) através do BSP Link. Para ...
... Para perguntas sobre reembolsos, ACMs, ADMs e assuntos correlatos. Por favor preencha o formulário da forma mais completa possível. ...
... , asseguramos um reembolso total da parte não utilizada do bilhete, incluindo taxas. Além disso, a Hahnair oferece proteção aos passageiros que se encontrem retidos e garantias de reembolso dos custos que possam surgir em um evento desse tipo. Isto inclui a ...
... de passageiros viajam entre 4.000 locais usando os documentos HR-169 da Hahnair. É a primeira e única companhia aérea do mundo que oferece reembolso gratuito e abrangente em caso de insolvência da companhia. A Hahnair é membro da ...
... automático contra insolvência de cortesia com cada bilhete HR-169. Ele fornece reembolso no caso de uma das parceiras da Hahnair declarar insolvência. A partir de 1º de fevereiro, a Hahnair passa a operar voos regulares entre o Aeroporto Internacional ...
... poder escolher entre mais companhias aéreas, mais rotas e mais destinos. Todos os anos, milhões de passageiros viajam entre 4 mil locais usando os documentos HR-169 da Hahnair. É a primeira e única companhia aérea do mundo que oferece reembolso gratuito ...
