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En caso de cambios involuntarios (la aerolínea operadora reprograma el vuelo), el agente de viajes debe volver a emitir el boleto HR-169. Esto es sin cargo. Es necesario agregar el siguiente texto en el recuadro de endoso: “INVOL REISSUE DUE TO SC XX/YYY DD/MMM (número de vuelo y fecha). El agente de viajes también debe establecer un indicador I delante del cálculo de la tarifa (I-XXX YY ZZZ40.00NUC40.00END).
Todos los detalles del nuevo boleto deben coincidir con los del boleto original. El nuevo vuelo debe ofrecerse con la misma aerolínea operadora, en la misma clase de reserva.
Si el agente de viajes recibe un UN / UC sin alternativa, debe volver a reservar para el siguiente vuelo disponible (antes o después del cancelado) con la misma aerolínea, la misma clase de reserva y la misma ruta. • Si la alternativa ofrecida no es aceptable para el pasajero, el agente de viajes debe enviar un correo electrónico a service@hahnair.com. Es obligatorio investigar si se puede otorgar un reembolso involuntario o si la alternativa dada es considerada razonable por la compañía operadora y, por lo tanto, debe ser aceptada. Si la aerolínea considera que la alternativa es razonable, la cancelación se considera una acción voluntaria y se procesará un reembolso de acuerdo con las reglas de tarifas.
Algunas aerolíneas no autorizan reembolsos en caso de cambios de horario.
