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La Política de Reembolso de Hahnair se aplica en todo el mundo y es gratuita. No se aplicarán tasas de tramitación, aunque una aerolínea asociada podría cobrar sus propias tasas de cancelación.
Actualmente nos enfrentamos con un volumen excepcionalmente alto de solicitudes en este momento, por lo que lamentablemente no podremos cumplir con nuestro estándar habitual de procesamiento de pedidos de reembolso dentro de los 14 días. Sin embargo, usted nos puede ayudar y acelerar significativamente el proceso si envía los siguientes detalles de forma completa y correcta:
Nota importante para los agentes de viaje por solicitud de reembolso. En el BSPlink incluyan siempre el historial completo del PNR.
Por favor, tenga en cuenta que Hahnair, como aerolínea validadora, no asumirá o podrá asumir responsabilidad alguna por cualquier obligación de cualquier aerolínea operadora emitida en un documento HR-169.
Los agentes puede procesar los reembolsos directamente a través del GDS o pueden enviando una solicitud de reembolso (RA) a través de un enlace BSP. Para reembolsos a través de GDS, reembolse las tasas una a una con los códigos de tasas correctos. No está permitido utilizar XT o TX para sumar la cantidad total de tasas reembolsables.
Por favor, tenga en cuenta que si no se rellena correctamente un formulario de solicitud de reembolso con todos los datos necesarios, Hahnair no reembolsará el billete. Por favor, adjunte toda la documentación para evitar rechazos innecesarios (p. ej., una copia del historial PNR, certificado de muerte o enfermedad).
Por favor, solicite siempre los reembolsos a través de un enlace BSP y adjunte la documentación disponible para casos involuntarios, p. ej., en caso de huelgas / cambios de horario, etc.
Por favor, solicite siempre los reembolsos a través de un enlace BSP y adjunte una copia de la tarjeta de embarque o una confirmación por escrito de la aerolínea operadora.
Si se emitieron por error dos billetes en el mismo PNR con una tarifa, ruta y fechas de vuelo idénticas para el mismo nombre de pasajero, sírvase enviar una solicitud de reembolso y adjunte la documentación necesaria. Aprobaremos el reembolso según los términos de la aerolínea operadora.
En los demás casos (p. ej., nombre incorrecto, diferente tipo de pasajero, etc.), le recomendamos que se ponga en contacto con el Service Desk de Hahnair en service@hahnair.com.
Rogamos a los agentes ARC que envíen los reembolsos directamente mediante su GDS. Si por cualquier motivo no pudiera realizar un reembolso mediante su GDS, pónganse en contacto con Hahnair a través de accounting@hahnair.com.
El servicio de reembolso de Hahn Air es gratuito, lo que significa que no se aplican tasas de tramitación. No obstante, las aerolíneas asociadas de Hahn Air podrían cargar tasas de cancelación acordes a las normas tarifarias aplicables.
Hahnair procesa las solicitudes de reembolso en un plazo no mayor de 14 días tras el envío de toda la información necesaria.
Por favor, consulte la Política de Reembolso para obtener más información.
Para cualquier consulta, por favor, póngase en contacto con Hahnair en: accounting@hahnair.com.
