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El agente de viajes debe crear un nuevo PNR con el nombre correcto y volver a emitir el billete. Nota importante: sólo se acepta el mismo itinerario, la misma aerolínea, la misma fecha, la misma tarifa o más alta (no una base tarifaria más baja)
¡El agente de viajes debe cancelar la reserva original en su GDS!
Si la aerolínea operadora exige un fee por la corrección del nombre, esta se debe cobrar cuando se vuelva a emitir el boleto. El monto de la penalidad se puede encontrar en las reglas de tarifas o en el sitio web de la aerolínea operadora.
No es posible realizar un cambio de nombre a un pasajero completamente nuevo. En este caso, se debe procesar un reembolso del boleto emitido incorrectamente de acuerdo con las reglas de tarifa. Excepción: cuando la aerolínea declara explícitamente en su nota de tarifa que se permite un cambio de nombre (generalmente con cargo).
Algunas aerolíneas no permiten ninguna corrección o cambio de nombre. En este caso, el agente de viajes debe enviar un correo electrónico a service@hahnair.com para obtener más información.
En caso de cambios involuntarios (la aerolínea operadora reprograma el vuelo), el agente de viajes debe volver a emitir el boleto HR-169. Esto es sin cargo. Es necesario agregar el siguiente texto en el recuadro de endoso: “INVOL REISSUE DUE TO SC XX/YYY DD/MMM (número de vuelo y fecha). El agente de viajes también debe establecer un indicador I delante del cálculo de la tarifa (I-XXX YY ZZZ40.00NUC40.00END).
Todos los detalles del nuevo boleto deben coincidir con los del boleto original. El nuevo vuelo debe ofrecerse con la misma aerolínea operadora, en la misma clase de reserva.
Si el agente de viajes recibe un UN / UC sin alternativa, debe volver a reservar para el siguiente vuelo disponible (antes o después del cancelado) con la misma aerolínea, la misma clase de reserva y la misma ruta. • Si la alternativa ofrecida no es aceptable para el pasajero, el agente de viajes debe enviar un correo electrónico a service@hahnair.com. Es obligatorio investigar si se puede otorgar un reembolso involuntario o si la alternativa dada es considerada razonable por la compañía operadora y, por lo tanto, debe ser aceptada. Si la aerolínea considera que la alternativa es razonable, la cancelación se considera una acción voluntaria y se procesará un reembolso de acuerdo con las reglas de tarifas.
Algunas aerolíneas no autorizan reembolsos en caso de cambios de horario.
Los agentes de viajes pueden realizar una nueva reserva si cumplen con las siguientes condiciones obligatorias: la nueva reserva solo es posible con la misma aerolínea, en la misma fecha o cerca de la fecha de salida actual, y en la misma clase de reserva.
No se permite un cambio a una aerolínea diferente. Una vez que se completa la nueva reserva, el agente de viajes debe volver a emitir el documento y agregar el siguiente texto en el cuadro de endoso " INVOL REISSUE DUE TO SC XX AAAA/DD MMM" (número de vuelo / fecha).
Tenga en cuenta que algunas aerolíneas asociadas no aceptan un cambio de reserva a otro vuelo, incluso en la misma fecha, si han ofrecido una alternativa al pasajero. En caso de duda, el agente de viajes debe enviar un correo electrónico a service@hahnair.com para obtener más detalles.
Los agentes de viajes pueden realizar una nueva reserva si cumplen con las siguientes condiciones obligatorias: la nueva reserva solo es posible con la misma aerolínea, en la misma fecha o cerca de la fecha de salida actual, y en la misma clase de reserva.
No se permite un cambio a una aerolínea diferente. Una vez que se completa la nueva reserva, el agente de viajes debe volver a emitir el documento y agregar el siguiente texto en el cuadro de endoso " INVOL REISSUE DUE TO SC XX AAAA/DD MMM" (número de vuelo / fecha).
Tenga en cuenta que algunas aerolíneas asociadas no aceptan un cambio de reserva a otro vuelo, incluso en la misma fecha, si han ofrecido una alternativa al pasajero. En caso de duda, el agente de viajes debe enviar un correo electrónico a service@hahnair.com para obtener más detalles.
... , reissue and refund. When the Agent does not act in compliance with these terms and conditions, Hahnair may issue an agency debit memo (ADM). 2. Rules and Conditions of Hahnair as ticketing airline and rules of the marketing airline As a general rule ...
... of EMD: € 50.00 per ticket For miscalculated refunds/reissues via GDS: € 30.00 per ticket When a correction to a previously authorized refund is made, due to an incomplete original refund application: € 30.00 per ticket Repetitive refund applications ...
... supporting documents must be attached to the refund application. ● If a refund application is not filled out properly and does not contain all required information, Hahnair will not be able to refund the ticket. Involuntary Refunds ...
